📦 Política de devoluciones

En Bah Porto , queremos que su experiencia sea placentera de principio a fin, incluso cuando necesite devolver un producto.

Por eso, seguimos los lineamientos del Código de Protección al Consumidor y garantizamos un proceso claro y justo para usted.

💡 Derecho de desistimiento

Según el art. 49 de los CDC , usted tiene hasta 7 (siete) días calendario después de recibir su pedido para cancelar la compra realizada a través del sitio web.

✅ Condiciones de devolución:

• Producto sin usar y sin daños;
• Embalaje original y etiquetas intactas;
• Solicitud dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción;
• La devolución se realiza luego de analizar el producto dentro de los 10 días hábiles .

✉️ Cómo solicitar un reembolso

1. Enviar un correo electrónico a: sac@bahporto.com.br
2. Utilice el asunto: “Devolución – Pedido n.° XXXXX”
3. Incluir en el cuerpo del correo electrónico:
   • Nombre completo
   • CPF
   • Número de orden
   • Motivo de la devolución

El equipo de Bah Porto te responderá con instrucciones y el código de envío gratuito.

🚚 Envío de productos

El envío se realizará por Correios con reenvío pagado por Bah Porto , previa aprobación de la devolución.

💳 Reembolso

• Tarjeta de crédito: devolución directa en la factura (plazo dependiendo del operador).
• Pix o boleto: reembolso a través de la cuenta bancaria proporcionada.

🔁¿Producto defectuoso o incorrecto?

Si has recibido un artículo con algún defecto de fabricación o diferente al que has pedido, por favor, infórmanos en el plazo de 7 días naturales desde su recepción para cambiarlo sin coste adicional.

⚠️ Important

• Las devoluciones realizadas después de la fecha límite serán rechazadas;
• No se aceptarán artículos con signos de uso o sin embalaje original.

Si tiene preguntas, comuníquese con nuestro equipo:
sac@bahporto.com.br

Bah Porto – Joyas con alma. Servicio con elegancia.