Perguntas Frenquentes (FAQ)

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, entregas e políticas da loja.

1. Os acessórios Bárbara Porto são folheados a ouro?

Sim. Nossos acessórios são folheados a ouro 18k com banho antialérgico e acabamento premium. Cada peça passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir durabilidade e sofisticação.

2. As peças têm garantia?

Sim. Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, exposição a produtos químicos ou armazenamento inadequado.

3. Como faço para cuidar das minhas joias?

Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza. Após o uso, guarde suas peças em local seco, de preferência no saquinho de veludo ou caixa da marca. Assim, você prolonga a beleza do banho e o brilho da sua peça.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá por e-mail ou WhatsApp um link com o código de rastreio. Também é possível acompanhar o status do pedido acessando a área “Meus Pedidos” no site.

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido. Em média:

Sudeste: 2 a 5 dias úteis
Sul e Centro-Oeste: 3 a 7 dias úteis
Norte e Nordeste: 5 a 12 dias úteis

6. Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. A primeira troca é gratuita. Confira nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Vocês têm loja física?

Sim temos uma loja conceito na cidade de Goiânia - GO na Rua 144 n660, St. Marista CEP: 74170-030

Você também pode encontrar nossas peças com revendas licenciadas em diversas regiões do Brasil. Siga nosso Instagram @bahportooficial para descobrir os pontos de venda mais próximos.

8. Vocês vendem no atacado?

Sim! Se você deseja revender Bárbara Porto em sua loja, acesse a página Revenda Licenciada e preencha o formulário. Nossa equipe entrará em contato com você.